场次复盘
入口:直播经营 → 经营洞察 → 场次复盘。
场次复盘用于在账号和具体时段的范围内回看经营表现。进入后先选对账号、排班日期与已结束时段,再阅读指标。
选择复盘对象
- 使用顶部第一个下拉框选择直播账号。
- 使用日期选择框选择有排班记录的日期。
- 在时段选择框中选择已结束时段。
- 核对页面展示的账号、项目、场次时间与直播时长。
- 查看 数据完整性 和 数据更新至,再阅读经营指标。
日期和时段没有匹配选项时,先核对账号及排班情况;不能把空选择器解释为该账号没有任何经营数据。
阅读场次概况
| 区域 | 检查重点 |
|---|---|
| 项目 / 账号 | 是否与本次要复盘的对象一致 |
| 场次时间 | 是否为目标时段 |
| 直播时长 | 当前时段覆盖的有效直播情况 |
| 数据完整性 | 当前数据是否足以支撑判断 |
| 在班运营 / 在班主播 | 人员与当班安排是否匹配 |
查看经营指标
指标区展示 GMV、投流消耗、ROI、成交订单、GSV、成交人数、最高在线人数。先看成交与消耗,再看 ROI 和人数,避免只用一个比值评价整场表现。
GMV 与 GSV 的含义、ROI 的计算说明,参见 经营总览。显示“—”时,保留当前数据状态,不替换为 0。
检查趋势与零产出
- 场次小时趋势:观察本场内不同小时的经营变化。
- 零产出与峰谷:定位需要进一步检查的时段。
- 本场时报:核对该场次的小时明细。
在 本场时报 中按起止时间定位记录,再对照主播、在班运营、时段 GMV 和时段消耗。横向滚动可查看后续字段;表头信息图标可查看定义,完整字段说明见 经营时报。
一次复盘的阅读顺序
- 确认账号、项目、时段和数据完整性。
- 查看整场成交、消耗和订单表现。
- 用小时趋势定位波动。
- 在本场时报中核对对应小时与当班人员。
- 回到项目 SOP 或排班,安排后续需要跟进的事项。
没有可展示记录时
| 页面表现 | 下一步 |
|---|---|
| 日期或时段无匹配选项 | 检查所选账号是否存在对应排班日期和已结束时段 |
| 人员显示“—” | 核对该账号、日期和时段的排班关系 |
| 暂无趋势数据 / 暂无时段数据 | 查看数据更新时间和完整性,再检查授权及统计对象 |
| 暂无本场时报 | 当前没有可展示的小时记录;可到经营时报按账号和日期继续核对 |
