常见问题

首次登录用什么方式？

使用 飞书扫码登录。后续短信登录需要使用已绑定的手机号。详细步骤见 账号与访问。

飞书登录成功，为什么看不到目标企业？

先核对飞书身份，再由管理员检查应用可见范围、通讯录覆盖和成员资格。登录后的数据还受当前工作空间影响，见 授权管理。

为什么我的菜单或按钮与手册不同？

当前企业角色决定可用页面、操作和数据范围。请管理员在 成员管理 核对角色，并在 角色管理 检查权限。

组织管理有人，成员管理却找不到？

组织管理展示完整通讯录，成员管理展示应用可见范围内成员。先核对应用可见范围、通讯录范围和同步时间。

排班在哪里编辑？

全局排班管理用于汇总查看。进入 项目管理 → 项目详情 → 运营排班 / 主播排班 → 编辑。详细操作见 排班管理。

为什么排班人员池缺人？

运营人员在项目资料中维护，主播人员在直播账号详情中维护。还需检查成员角色与访问范围。

排班表单保存以后，还需要点底部保存吗？

需要。保存本次修改 将单条调整保留到本轮编辑中，底部 保存排班 用于统一提交；放弃本轮修改可点击 取消修改。

GMV 与 GSV 有什么区别？

页面定义中，GMV 为平台原始成交金额，GSV 为扣除退款后的净成交金额。其他口径见 经营总览。

“未取得”“—”可以按 0 计算吗？

不能。先检查账号、统计范围、更新时间与平台授权。缺失状态和零值应分别处理。

零产出时段如何判断？

直播进行中、数据完整且小时 GMV 为 0；缺失、延迟和未开播不计入。相邻小时按同一当班人员合并。见 经营总览。

为什么时报的截止 GMV 大于该小时产出？

起始、截止 GMV 是累计值；时段GMV = 截止GMV − 起始GMV。详细字段见 经营时报。

场次复盘为什么没有日期或时段？

先检查所选账号是否存在对应排班日期和已结束时段。也可以到经营时报按账号与日期核对小时数据，见 场次复盘。

组织信息很久没有更新怎么办？

查看企业概览的最近完整更新时间与组织同步任务；由管理员核对飞书授权范围后处理同步。见 企业概览。

如何在帮助中心查找操作步骤？

点击顶部搜索，或按 ⌘ K（Mac） / Ctrl K（Windows），输入“排班”“授权”“SOP”等关键词。使用方向键选择结果，按回车打开；按 Esc 关闭搜索。也可以通过手册左侧目录，按系统菜单查找功能。手机上先点击 菜单 展开目录。

截图中的文字太小，怎么办？

点击正文中的截图，打开原始大图，再按需要放大。手册截图中的企业、人员、账号与经营数据已遮盖；操作时请核对自己当前工作空间中的真实信息。